党史学习教育开展以来，山东鲁泰控股集团（以下简称“鲁泰控股”）坚持问题导向、利民导向和实绩导向，以服务职工群众为中心，组织精干力量成立了“服务专班”，从职工群众急难愁盼问题入手，将党史学习教育转化成为职工办实事的具体行动，不断加大维权服务力度，创新性地开展“四必送”活动，即节日送福利、生日送贺卡、喜事送祝福、难事送温暖，切实把党组织的关心关怀送到职工群众心坎上，不断提升职工群众的获得感、幸福感和安全感，持续构建劳动关系和谐企业。

坚持“办”是前提，“快”字为要

为职工“四必送”见真章

      鲁泰控股将为职工办实事分为研究措施、限时督办、跟踪落实、动态更新等4个具体步骤，强调一个“办”字，突出一个“快”字，迅速制定落实措施，做到月有进度，季有成果。同时，针对为职工群众办实事过程中发现的重点难点问题、跟踪督促问题、建章立制问题等，分门别类登记台账，设定阶段工作目标，逐项销号，不断丰富为职工群众办实事的项目内容和实际成效。一是动态管理，定时跟踪问效。集团公司各基层党组织、基层工会积极落实精准帮扶工作要求，年度内共摸排困难职工92人、困难党员31人，并登记在册实施动态管理。二是走访慰问，注入一股暖流。春节期间，集团公司党政领导班子成员开展困难职工及党员走访慰问活动，共发放了50000元慰问金，以及价值10000余元的米、面、油、肉等生活必需品。“七一”前夕，走访慰问困难党员31人次，号召其发挥党员示范引领作用，带动身边的职工群众积极投身企业改革发展热潮。三是助力成长，圆梦大学。坚持开展“金秋奖助学”活动，向130名升入大学的职工子女发放了35.1万元奖学、助学金。

树立“实”是标准，“干”字当头

为职工“四必送”动真格

      鲁泰控股各分子公司立足自身实际，找准契合点、切入点、发力点，真正将为职工办实事与监管履职结合起来，利用好工作部署、现场调研走访等时机，见缝插针地落实为职工办实事的各项举措，坚决纠治“走秀式”调查研究、“口号式”落实落地。一是提高后勤服务水平。“送清凉”活动期间共发送雪糕10万余支、西瓜40000余斤，清凉油、正气水等防暑降温物品若干。根据“两堂一舍”相关工作要求，不断创新服务职工举措，适时冲泡菊花茶、熬制薏米水、绿豆水等为职工解暑祛湿。每月不定期组织党员、团员前往餐饮中心开展“文明劝导”志愿服务，宣贯“光盘行动”，倡导文明就餐，为职工营造良好的用餐环境。二是维护职工健康权益。“三八”期间，组织1000余名女职工开展了健康体检活动。在全集团改造了“爱心妈妈小屋”，并一次性配备到位相应保障措施。常态化开展为先模人物送健康活动，12月上旬，为集团公司表彰的384名年度先模人物送去体检卡。三是彰显企业人文关怀。春节、端午、中秋等传统节日期间，为坚守岗位的工作人员送去了水饺、粽子、月饼等民俗食品。为“就地过年”的职工发放“新春大礼包”“留岗红包”，组织“年夜饭”“贺岁观影”等活动。调整、提高集团公司及所属各企业五险一金缴费基数，社保缴费基数同比2019年提升13%，住房公积金缴费基数同比2019年提升10%；继续为全集团5400余名在岗职工购买了团体补充医疗保险；拓展了职工家属、子女、父母等亲属团体补充医疗保险，提升了职工家庭的医疗健康保障水平；全年为职工办理生日蛋糕券5300多张，价值160余万元。

突出“真”是重点，“情”字为首

为职工“四必送”出实招

      在服务职工群众过程中，坚持真心真意、真情投入，把热心、诚信、耐心摆在服务工作的首位，认真聆听职工群众的心声，及时回应职工群众的诉求，有效解决职工群众的问题，并规范所有服务行为，全力整改对职工群众不理睬、不耐烦，语气生硬、态度蛮横等问题，坚决杜绝脸难看、话难听、事难办的现象。一是坚持贴近一线倾听职工呼声。组织开展攻坚突破“金点子”征集活动，共征集“金点子”建议156条。获评全市安全生产合理化建议“金点子”竞赛活动特等奖1项、一等奖2项、二等奖1项。二是严格职工访谈工作要求。集团公司各基层工会认真贯彻“六必访·七必谈”工作方式，主动同职工进行面对面交流。党史学习教育开展以来，共访谈3563人次，走访相关职工家庭356户次，解决各类问题976项，办结率达到100%。三是加强企业民主管理。7月中旬，组织各分、子公司开展了后勤服务满意度线上问卷调查活动，从餐厅环境卫生、菜品荤素搭配、菜式花样更新、人员服务态度等12个方面征求职工意见。活动共回收有效答卷2480份，超过90%的职工对各分、子公司餐饮工作予以充分认可。

抓住“事”是关键，“成”字为先

为职工“四必送”显实效

      职工群众事，无小事。鲁泰控股以解决问题为导向，从一个个细节处着眼，从一件件小事情做起，创新方式方法，直面问题、解决问题。一是优化职工工作生活环境。严格落实疫情防控工作要求，为全体员工在企业驻地卫生院协调接种新冠疫苗，及时发放防疫物品。组织567党员、团员成立突击队、先锋队，在疫情防控一线开展消杀、排查工作，为职工营造健康安全的工作生活环境。鲁泰化学“战疫攻坚志愿服务项目”在济宁市“百年恰风华·志愿新征程”志愿服务项目大赛中获银奖。二是增强职工正向引导。7月13日，太平煤矿开展“讲党史故事•抒爱岗情怀”党史故事大赛及深入基层巡回宣讲活动。10月29日，鲁泰化学开展了“永远跟党走争做发展先锋”主题演讲活动，并组织优秀选手到一线宣讲7场。11月16日，集团公司工会、团委举办了“决战四季度青年勇当先”演讲比赛，并组织获奖选手开展专题宣讲12场。三是提升职工技术水平。11月10日，集团公司工会举办了2021年度“我是状元”职工职业技能大赛暨第五批“鲁泰工匠”命名表彰活动，本次大赛共设18个竞赛项目，270余名选手参赛，命名表彰“鲁泰工匠”22名。11月19日-21日，鲁泰化工在全省化工行业技能大赛中荣获仪器仪表维修项目个人一等奖2名、二等奖1名，团体一等奖1例。四是丰富职工文体生活。5月8日，投资近200万元，建筑面积近1000平方米的集团公司职工服务中心建成运行，成为职工群众技能培训的新平台、职工群众展示风采的新舞台、工会公共服务的新阵地。开馆期间累计接待读者约2600余人次。6月25日至6月28日，集团公司举办“奋斗百年路、启航新征程”庆祝建党100周年征文大赛和书画作品展，本次活动围绕庆祝中国共产党成立100周年这一主题，从不同艺术视角回顾党的光辉历程，颂扬党的丰功伟绩，深情表达广大干部职工热爱祖国、热爱党、热爱企业的赤诚情怀。【摘自中共济宁市委党史学习教育领导小组办公室《我为群众办实事典型案例（六）》】