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沟通技巧

日期:2018-08-31 16:26:58 来源:环保质量部 作者:江源

我们每天都在沟通,但并不能说我们是一个好的沟通者。沟通并不是一种本能,而是一种能力。沟通是源于人类亲和力的需要,只有凭借一定渠道或者媒介将我们的感受或想法发送给接受者,我们的身心才能更加的健康。那么怎样才能与人更好的沟通呢?

心态。如果在交谈之前,我们潜意识里就没有把自己的交流“姿态”摆正,那么很容易构成交流障碍。中国人中大数有这种“事不关己,高高挂起”的思想。当别人向他传达某种与他无关的信息时,很可能就置之不理。这种现象日常生活中比比皆是。再者就是自我,“自我”这两个字现在一般被人用在“90”后身上。其实我觉得贴这样的标签是有依据的因为我觉得“90”后的孩子其实是孤独的,他们生在改革开放初,小时候父母可能就不身边,再加上大都是独生子女,与人交流的远没有想象的那么多。因此在与人交谈中,无形中都是以自我为中心,但是,以这样的心态与人交流,很容易引起反感。  

关心。要想与人更好地沟通,首先必须学会关心他人。比如说我们经常进行这样的对话:“我去吃饭了,你要不要跟我去?”其实这样的问法显然有点生硬和冷淡。如果我们换成“你有没有吃饭呀?没有的话,要不我们一起去?”这样听起来明显比前者更有爱,更温暖。其次在沟通中得学会聆听。在别人讲话时,你要学会适时的提问,但不要随意打断要善于观察对方所传达的情绪,集中精神听,站在对方的立场考虑,这样才能让对方与你交谈中感到轻松。如果对方言语有错误,也不要批评,要学会婉言表达你的看法。

主动。沟通能否正常进行在于双方是否愿意去相互配合。首先你要学会支援别人,以表示你有与他交流的想法。其次就是反馈沟通双向、互动的反馈和理解的过程聆听也是沟通中重要环节作为一个聆听者,我们要学会积极给予回应同时我们要注意,沟通中信息不仅要被传递,还要被理解,还要加上非语言因素。

我们每个人都渴望成为一个成功的人,能力与机遇不可或缺,但我认为沟通能力也尤为重要。无论是家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开沟通,所以要想成为一个成功的人,首先要学会沟通的技巧。