优质服务暖人心 客户至上求双赢

5月21日上午，鲁泰化学在党员活动中心召开“优质服务，客户至上”活动开展情况汇报会。公司党委书记、董事长张玉标出席会议并作重要讲话。总经理李宝瑞，领导班子成员，总经理助理及相关部门负责人参加会议。

会上，各单位负责人汇报了本部门自活动开展以来所采取的措施、达到的效果以及存在的问题，并就下一步工作的开展进行了交流讨论。

李宝瑞在部署工作时要求，“优质服务，客户至上”活动应不忘企业经营管理的“初心”，坚持以实现安全生产为基础，牢牢把握产品及原材料质量，对待客户要像对待家人一样，做到“真诚、真心、真意”。

张玉标在讲话中指出，各单位必须正确认识开展“优质服务，客户至上”活动的重要意义，牢固树立“客户关乎企业生死存亡”的理念，全力维系企业与客户的战略合作关系，保障公司各类产品的市场占有率，将鲁泰化学的品牌效应发挥到极致。

张玉标强调，各级领导干部要切实转变思想、转变作风、转变观念，以对企业高度负责的精神落实好岗位职责，充分发挥领导干部“管”和“理”的作用，正确处理优质服务与正常经营之间的关系，在坚守工作底线的基础上，简化工作流程，为客户提供“一站式”服务，最终实现企业与客户的双赢。

    根据活动调研的结果，会议还对开设“客户休息室”等具体问题进行了安排部署，解决客户在寒冬、酷暑季节的休息问题，在客户群中实施“暖心”行动。