今年5月份，鲁泰化学为实现创新管理，提升公司管理水平，开始着力推行问题管理模式，历经半年多的时间，效果显著。

“问题管理”是全员参与的一种模式，鼓励基层员工善于发现问题，并培养解决问题的能力。车间员工利用每天的班前、班后会，认真讨论工作中存在的各类问题，包括工艺、设备、管理、环保等方面，班组长认真做好班组级问题记录，并形成有效问题依次上报工段级、车间级；车间级利用智能办公“问题管理OA”系统将有效问题反馈给问题管理办公室，由问题管理办公室依次归类备案，转交给分管领导或部室协助解决，最终由车间将结果反馈给问题管理办公室，形成闭环管理。

    问题管理打破了以往的上级管理下级执行的传统管理模式，解放思想，客服工作中的被动情绪，激励每一位员工要敢于提问题，善于提问题，使企业管理更扁平化。