6月15日，鲁泰化学颁布实施A/0版《问题管理手册》，标志着鲁泰化学问题管理体系已经形成。

《手册》依据《从危机管理到问题管理》和《麦肯锡问题解决法》及公司相关管理制度编写，体现了以现实主义为导向，以问题为切入点的管理模式，阐述了鲁泰化学问题管理的方针、目标及问题管理法的来源、核心、要素和特点、解决问题的步骤和推行该管理方法的必要性，同时对公司问题管理体系的运行进行了论述，贴合企业发展实际，是鲁泰化学实施问题管理法的纲领性文件。